Les prix belcrivo sont présentés de manière à permettre au client de connaître le montant total avant de confirmer sa commande.
I. Devise
Toutes les commandes livrées en France sont affichées et réglées en euros (EUR). Le montant débité correspond au total confirmé sur la page de paiement.
II. TVA française
Les prix des verres à vin, théières, sets de couverts, mugs, gaiwans, chemins de table et bols comprennent la TVA française au taux normal de 20 %. La TVA est intégrée au prix affiché et n’est pas ajoutée après le paiement.
III. Droits d’importation
Les commandes sont expédiées depuis les États-Unis. Les droits de douane, frais d’importation et coûts de dédouanement nécessaires à la livraison en France sont pris en charge par belcrivo. Le destinataire ne doit pas payer de frais d’importation à la réception.
Si un transporteur sollicite malgré tout un paiement relatif à l’importation, le client ne doit pas le régler sans contacter préalablement belcrivo à supportdesk@belcrivo.com.
IV. Frais de livraison
Le barème standard est le suivant :
-
commande de 0,01 € à 94,37 € : 7,09 € ;
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commande à partir de 94,38 € : 0 €.
Le seuil est calculé sur la valeur des produits composant la commande. Les frais applicables sont présentés avant le paiement. Une expédition répartie en plusieurs colis n’entraîne aucun supplément.
V. Total de la commande
Avant la validation, le récapitulatif distingue la valeur des produits et les frais de livraison. Le total final comprend la TVA, la livraison applicable et les coûts d’importation pris en charge par belcrivo. Aucun montant caché n’est ajouté après la commande.
VI. Erreur technique d’affichage
Si une erreur manifeste affecte le prix ou le calcul du total, belcrivo contacte le client avant l’expédition. Le client peut confirmer la commande au montant correct ou demander son annulation et le remboursement intégral. Aucun montant différent de celui accepté n’est débité sans accord.
VII. Retour partiel
Pendant le droit légal de rétractation des 14 premiers jours, le seuil de livraison n’est pas recalculé rétroactivement du seul fait d’un retour partiel.
Pour un retour commercial partiel demandé du 15e au 30e jour, si la valeur des articles conservés devient inférieure à 94,38 €, le forfait standard de 7,09 € est déduit du remboursement. Si la valeur conservée reste au moins égale à 94,38 €, aucune déduction de livraison n’est appliquée.
VIII. Preuve du montant
Le courriel de confirmation et le relevé de commande indiquent les montants acceptés au moment de l’achat. Le client peut contacter belcrivo en cas de différence entre le récapitulatif et le débit bancaire.
Les modalités de débit et de remboursement sont décrites dans la Politique de paiement. Les calculs après un retour sont détaillés dans la Politique de retour et de remboursement.